Die Konkurrenz im E-Commerce wird immer extremer. Viele vergleichbare Produkte werden über hunderte verschiedener Kanäle angeboten. Wer ist diesem Konkurrenzkampf überleben will, muss seine eigenen Kosten im Griff haben.
Ein Beispiel dafür: Verwöhnt von Amazon Prime, sehen anspruchsvolle Kunden inzwischen die Lieferung am nächsten Tag als selbstverständlich an. Doch die Fulfilmentprozesse vieler Händler sind darauf nicht vorbereitet. Manuelle Prozessschritte kosten nicht zur unnötig Zeit sondern auch Geld. Ein hoher Grad an Automatisierung zusammen mit einer Analyse der Prozesskosten kann die Effizienz schnell wiederherstellen.
Der ganze Kommentar von Oliver Lucas zum Thema „Die richtigen Fragen stellen, die passenden Antworten finden“ kann in der Online-Ausgabe vom IT-Director nachgelesen werden.
